Quality of Service
De ingenio2010
Quality of service es la garantia de que el servicio se está prestando en unos terminos concretos de calidad, la administracion publica no ha prestado atencion tradicionalmente a este aspecto pero cada vez más y ante la aparicion de noticias de indisponibilidad de servicio se ha hecho más habitual hacer alusion a la calidad del servicio [1]
