FNMT

La fabrica nacional de moneda y timbre dispone desde hace años de unas las peores aplicaciones web para renovar certificados digitales.

En el proceso de descarga es necesario realizar varios pasos que en el caso de fallar lo hacen silenciosamente, sin dar información detallada de si el proceso se va a completar con éxito. El usuario puede estar haciendo el pago en la plataforma de pago cuando realmente los pasos anteriores no se han completado con exito y por lo tanto no se dispone de un keystore con contraseña donde guardar el fichero.

Ademas el proceso solo funciona en Internet Explorer, pero si se quiere hacer el proceso completo con Firefox o Chrome la pagina web no tiene un "hard-enfocing" para usar Internet Explorer, solo lo pone en texto como "resolucion de posibles incidencias", cuando realmente la página no funciona en otros navegadores.

En caso de fallo al descargar el certificado, al ir al solicitar uno nuevo al anteriormente emitido se revoca incluso ANTES de haber hecho el pago del siguiente certificado, sin ni siquiera avisar al usuario claramente.

Por último la forma de conseguir reembolsos de certificado auto-invalidados por la plataforma es enviar un email, que te generan una incidencia a los 5-10 dias (??) y que despues de un baiven de "mails plantilla" por fin consigas que alguien se tome la molestia de escribir con faltas de ortografía que tienes que volver a repetir el proceso, conseguir por fin vencer todos los obstaculos puestos por esta horrible herramienta de la FNMT y pedir un reembolso de los pagos asociados a certificados revocados indicando el codigo de solicitud.