Selene y AP-Madrid
Historia
Antecedentes
La consejería de Sanidad quiere implantar un nuevo sistema informático en los centros de Salud de Madrid (420 centros) llamado AP-Madrid. El sistema nuevo sustituiría al sistema de gestión clínica anterior, OMI-AP.
Simultaneamente se desarrollan o mejoran otras aplicaciones relacionadas con los hospitales y la historia clínica digital.
En el proyecto están presentes la mayoría de antipatrones existentes en el mundo del desarrollo software, los daños a los ciudadanos son imposibles de cuantificar dado el ocultismo empleado por los diferentes actores involucrados.
Julio 2009
Una noticia indica que Ap-Madrid está implantado en el 97% de centros médicos.[1].
AP Madrid es una herramienta para la gestión de la historia clínica única de Atención Primaria, cuya implantación gradual en los centros de salud supondrá el traslado de todas las historias clínicas a una sola base de datos.
A pesar de esta noticia, posteriores eventos indican que se estaba hablando de una versión anterior de la aplicación.
Abril 2010
Empiezan a salir comentarios y noticias en Internet que ponen de manifiesto el descontento de los usuarios de la nueva aplicación que estaba implantándose en los centros médicos de Madrid. [2] [3]
Junio 2010
El ICOMEM hace varias declaraciones poniendo de manifiesto las carencias del sistema. [4].
El centro médico de Pavones envió una carta muy crítica al Consejero (Javier Fernández-Lasquetty) poniendo de manifiesto diversas carencias [5] [6].
7 Octubre 2010
Lucas Fernández (PSOE) y Lasquetty (PP) discuten sobre la disponibilidad del sistema de cara al 15 de octubre. Fernandez critica que la implantación de ese sistema informático lleve "tres años de retraso" y que haya costado un total de 8,4 millones de euros. [7]
17 Noviembre 2010
Varias entidades de médicos describen la historia de AP-Madrid como "Caos tremendo", "enorme decepción" y "un desastre" [8]. SOMAMFYC dice que el sistema AP-Madrid solo está implantado en un 25% de centros [9]
10 Diciembre 2010
Críticas al gobierno del PP en La Rioja por su pésima gestión del Selene [10]
19 Enero 2011
En La Rioja un conjunto de médicos divulga una carta disculpándose con los pacientes por las deficiencias del servicio provocadas, según este escrito, por las carencias del sistema Selene [11] [12]
8 Febrero 2011
Las acusaciones se disparan en La Rioja entre el partido en el poder (PP) y el PSOE en relacion con las carencias del SELENE [13] al tiempo que se pone en producción una nueva versión de SELENE [14]. El colegio de médicos en la región toma partido en las críticas sin decantarse claramente pero admitiendo que existe polémica sobre los problemas en la |implantación [15].
21 Febrero 2011
Una noticia pone de manifiesto que como el sistema de AP-Madrid no funciona, el gobierno local quiere pagar a Stacks para que siga manteniendo el sistema antiguo, pero el dinero no es suficiente para Stacks y son los únicos que lo pueden mantener [16]
28 Abril 2011
Los cruces de acusaciones y las descargas de responsabilidades se multiplican en diferentes ámbitos de cara a a las elecciones, hay cruces de acusaciones:
- En Asturias (Cangas del Narcea), los médicos alertan de las deficiencias del Selene [17] y el PSOE se defiende [18]. Esa defensa, acusando a los médicos de moverse por "intereses bastardos" está provocando numerosas críticas hacia el PSOE, incluso médicos afines al partido reconocen que el sistema presenta deficiencias [19]
12 Mayo 2011
Continúan los problemas en Cangas [20]. todos los jefes de servicio, han firmado un escrito en el que aseguran que la puesta en marcha del programa informático de gestión clínica «está comprometiendo la salud de alguno de los pacientes hospitalizados», ya que, entre otras anomalías reseñadas en el texto, el sistema provoca que «las medicaciones se asignen a otros pacientes, las peticiones de pruebas se cambien a otros usuarios y se pierdan informes»
Y la siguiente afirmación es mas grave todavía:
nos vemos en la obligación de denunciar estos hechos y eludimos cualquier responsabilidad con respecto a la salud de los pacientes achacable a un defecto del programa informático
Algunas personas anónimas alegan en los comentarios de la noticia que estas quejas se producen debido a las elecciones (no podemos afirmar que sean trabajadores de Siemens), sin embargo Selene lleva dando problemas años y se ha contrastado con pacientes, médicos, usuarios, funcionarios y desarrolladores.
30 Junio 2011
Una nueva noticia denuncia que los problemas persisten e irónicamente indica que "al principio daba más contratiempos", los usuarios de la aplicación, hastiados con la experiencia vivida, ya se han conformado no con que funcione bien, sino simplemente que les deje vivir en paz. [21]
El culpable es el nuevo sistema informático implantado con la llegada del Área Única y la libre elección de médico en octubre, según el Colegio de Médicos, UGT, la Asociación el Defensor del Paciente y la Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública.
Al principio daba más contratiempos, cerca de uno al día. Ahora se ha solucionado algo, pero todas las semanas se dan al menos dos problemas. Hay desde cuelgues puntuales de apenas cinco minutos hasta jornadas enteras en las que no se puede acceder a la base de datos o al historial médico
El Servicio Madrileño de Salud sigue alegando que los Medicos no se adaptan a la informática, como si las caidas de servicio tuvieran que ver con la falta de usabilidad o de formación sobre la aplicación, que por cierto, también es responsabilidad del Servicio Madrileño de Salud.
Detalle del caso
Responsables
- Servicio Madrileño de Salud
- Consejería de Salud del Gobierno de la Rioja
- Empresas adjudicatarias: Siemens, Stacks, Everis.
- ...
Adjudicataria del proyecto
Está siendo difícil encontrar a la empresa adjudicataria original, se habla de las siguientes cifras:
- 54 millones en varios bloques, donde Siemens ha ganado el de mayor cuantía (44 millones de euros)[22].
- 6,3 millones de la Comunidad de Madrid a Stacks Consulting e Ingeniería en Software, S.L. [23] [24].
- 5,5 millones a Siemens en la Rioja [25].
- 2,3 millones de la Comunidad de Madrid a Everis para acelerar su implantación [26] [27].
- 265.000 euros para mantener OIM-AP en Enero de 2011 mientras AP-Madrid se decide a funcionar [28].
Datos generales del proyecto
- Presupuesto: Se ha metido tantas veces la mano en la hucha pública y se ha publicado tantas veces en BOE's, BOCAM's y otros sitios de forma tan dispar que averiguar el presupuesto exacto es una quimera.
- Contratista: Varias empresas para varios proyectos.
Estudio del caso
Selene, Selene AP, Selene Clinic y AP-Madrid: Confundir al ciudadano, tirar el dinero
La falta de información disponible para los ciudadanos sobre la responsabilidad de las empresas responsables en este conjunto de proyectos es impresionante, está claro que hay varias empresas involucradas y que estas empresas desarrollan aplicaciones diferentes que deben interactuar para proporcionar la llamada Historia Clínica Digital y los servicios médicos relacionados pero no tenemos todavía detalles sobre las responsabilidades de cada una: se va sacando más y más dinero de los fondos públicos sin que se castigue a nadie responsable.
Hay varias referencias que aluden a los montantes económicos que las empresas se han llevado [29].
Selene Clinic. Origenes
El Selene Clinic es un sistema de Siemens que antes de estar totalmente operativo ya recibió un premio en los "Premios Nacionales de Informática y Salud 2009"[30], alguien debió intuir que sería un gran sistema incluso antes de funcionar o quizás quiso premiar a futuro [31]. Altana colaboró con Siemens en el desarrollo del mismo [32].
Selene Clinic. Los autores del producto
Según la revista "Siemens en Vivo" nº44 Selene Clinic fue "desarrollada en el CTS de Getafe". [33]
Selene pretende ser el futuro de la atención médica combinando Workflows e historia clínica en varios módulos [34].
Donde se usa Selene-Siemens
Para saber donde se usa este producto no prguente obviamente a Siemens: investigue.
- Fuenlabrada [35]
hospital de Fuenlabrada forma parte del programa de visitas a Hospitales [...] y del proyecto de modernización de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Consistió en una presentación del Sistema de Información Hospitalario SELENE, aplicativo central de gestión clínica y asistencial, fue presentado por profesionales sanitarios del hospital y SIEMENS
- CEP “Vicente Soldevilla” y “Federica Montseny" según el siguiente BOCAM [36].
AP-Madrid
Hay varias noticias sobre problemas relacionadas con este sistema, irónicamente ningún sistema parece llamarse así, por lo tanto las críticas o hacen alusión a Selene (Siemens), Stacks, Everis o a otros sistemas no identificados desarrollados por terceras empresas no identificadas... alucinante.
Problemas documentados
Las críticas de los usuarios ponen de manifiesto problemas de diferente naturaleza, llamando especialmente la atención las relativas a la lentitud de la aplicación en dar respuesta a solicitudes de los usuarios.
Las siguientes opiniones fueron recogidas en varios medios:
"Hemos detectado que este sistema tiene muchas carencias, ya que ralentiza el proceso de lectura de la historia, de impresión de recetas y se colapsa", según ha asegurado el doctor Miguel Ángel Sánchez Chillón, vocal de atención primaria del Colegio de Médicos de Madrid.
Chillón señaló que "se tarda en imprimir una receta más de un minuto, un hecho especialmente trascendente si tenemos en cuenta que el tiempo medio de consulta es de 7 minutos". Además, desde su implantación "son muchos los centros en los que el sistema se ha colgado llegando a provocar parones de todo el centro médico de hasta una hora, con el consiguiente retraso y situación de caos para los pacientes", indicó. [37]
Uno de los objetivos del proyecto era centralizar la información en un servidor, pero eso no es motivo para que las historias tarden un minuto en imprimirse. Un sistema informático debe sufrir importantes problemas de colapso para tardar tanto tiempo en entregar los datos típicos de un informe médico. Estas carencias pueden ser tanto a nivel de redes como de software deficiente.
Referencias
- ↑ http://www.elmundo.es/elmundo/2009/07/31/madrid/1249050492.html
- ↑ http://www.elpais.com/articulo/madrid/errores/frenan/implantacion/programa/informatico/Sanidad/elpepiespmad/20100413elpmad_1/Tes/
- ↑ http://www.elmundo.es/elmundo/2010/06/21/madrid/1277109044.html
- ↑ http://www.cronicamadrid.com/noticia/1007456/COMUNIDAD/colegio-m%C3%A9dicos-preocupado-funcionamiento-sistema-apmadrid.html
- ↑ http://atensionprimaria.wordpress.com/2010/06/09/de-prodigios-nada-de-nada-ap-madrid-es-un-desastre/
- ↑ http://atensionprimaria.wordpress.com/2010/06/02/los-prodigios-no-cesan/
- ↑ http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=545870
- ↑ http://www.elpais.com/articulo/madrid/Decepcion/medicos/primer/mes/ley/libre/eleccion/elpepuespmad/20101117elpmad_6/Tes
- ↑ http://misaludnoesunnegocio.net/actualidad.php?p=4677
- ↑ http://www.leganes.psoe.es/larioja/news/530789/page/psoe-denuncia-retrasos-atencion-primaria-calahorra-por-implantacion-del-programa-selene.html
- ↑ http://www.elcorreo.com/alava/v/20110120/rioja/seguramente-notado-ultimos-meses-20110120.html
- ↑ http://www.europapress.es/la-rioja/noticia-martinez-aldama-considera-chapuza-cometida-pedro-sanz-implantacion-programa-informatico-selene-20110119135531.html
- ↑ http://www.psoe.es/larioja/news/545420/page/aldamael-sistema-selene-una-chapuza-que-nos-costado-55-millones-euros.html
- ↑ http://www.larioja.com/v/20110209/rioja-region/atencion-primaria-incorpora-nueva-20110209.html
- ↑ http://www.larioja.com/v/20110210/rioja-region/quejas-medicos-sobre-selene-20110210.html
- ↑ http://www.adn.es/local/madrid/20110123/NWS-0715-infomatica-atencionprimaria-retraso-receta-electronica.html
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/27/red-informatica-hospital-cangues-asigna-medicinas-pruebas-equivocadas/1066316.html
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/22/salud-niega-sistema-informatico-cangas-aumente-listas-espera/1064716.html
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/28/cuervo-acusa-medicos-hospital-moverse-intereses-bastardos/1066802.html
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- ↑ http://issuu.com/editorialmic/docs/4-i-s---80-abril-10-web
- ↑ http://www.altana.es/es/54/105.html
- ↑ https://www.swe.siemens.com/spain/web/es/press/Documents/SEV_44.pdf
- ↑ https://www.swe.siemens.com/spain/web/es/healthcare/soluciones_IT/Pages/selene_clinic.aspx
- ↑ Ref. Ingenio 2010: 00129399
- ↑ http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urlordenpdf&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=id&blobtable=CM_Orden_BOCM&blobwhere=1142579380121&ssbinary=true
- ↑ http://www.cronicamadrid.com/noticia/1007456/COMUNIDAD/colegio-m%C3%A9dicos-preocupado-funcionamiento-sistema-apmadrid.html
