SAP-TRM en Madrid

Bitacora

Enero 2022

Una vez implantado el servicio de SAP en la nube, con los sistemas de gestión presupuestaria y contable y de recursos humanos, durante el 2022 comenzarán a dar sus frutos los trabajos para implantar SAP en los servicios de ingresos del Ayuntamiento de Madrid, mediante la implantación inicial del Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) y la Tasa de Residuos Urbanos (TRU) y posteriormente el Impuestos sobre Actividades Económicas (IAE) y el Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU).

Mayo 2022

El Ayuntamiento de Madrid, a través de la Agencia Tributaria de Madrid (ATM) y junto con el Organismo Autónomo de Informática (IAM) municipal, está trabajando en un proyecto de transformación digital que hará posible la completa renovación de todos los sistemas de gestión de ingresos. Los primeros tributos que migrarán al nuevo sistema de información SAP-TRM son el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) y la Tasa de Residuos Urbanos (TRUA) a finales del mes de mayo.

Enero 2023

El mensaje ha cambiado tres veces en cinco semanas. Primer aviso: “El cargo del segundo plazo del IBI [Impuesto sobre Bienes Inmuebles] se producirá entre el 30 de noviembre [último día para el pago voluntario y sin recargo] y el 15 de diciembre”. Llega la fecha límite y a miles de madrileños que tienen domiciliado este tributo municipal no se les cobra. Segundo aviso: “El cargo se producirá a lo largo del mes de diciembre”. Aumentan las quejas en redes sociales y los contribuyentes llaman preocupados al 010, el teléfono municipal de atención al ciudadano, que lleva tiempo saturado.

Análisis del caso

SAP TRM (Treasury Risk Management) es un modulo de SAP que se usa para gestión tributaria. Al igual que el resto de la suite de SAP es software privativo propio del ámbito de los ERPs que entiende como algo propio y "no abierto" el software corporativo que es algo contradictorio refiriendose a la gestión de los impuestos públicos donde la transparencia debería ser la prioridad.

No es posible usar SAP sin pagar a SAP y sin contar con partners de SAP. A diferencia de Java, NET, PHP, Go, Scala o cualquier otro lenguaje y cualquier otro servidor con versiones Open Source de los que hay muchos y usados en empresas y gobiernos de primera linea.

Este modulo SAP tiene relación con otros como FI, Cash Management, CFA, BCM, CO, APM

SAP TRM ya tiene un historial de incidencias importante registrado en Ingenio2010 en Barcelona.

En Madrid la consultoría de la implantación de SAP TRM estaba concedida a IBM Consulting (entre otros) como indica la propia IAM.

"El equipo de ATM, IAM y la Oficina Digital, así como el conjunto de proveedores que participan en este contrato, están volcados para que la migración sea eficiente y segura, así como para solventar los problemas que puedan aparecer durante la misma o posteriormente".

Claramente las peores prediciones se han hecho ciertas. Otras empresas que mueven SAP TRM en Madrid son NTT Data y Accenture

Este tipo de cargos tributarios se hace mediante procesos en Batch, es decir no es un servicio que se deba prestar de forma continua, sino que con que funcione una vez ya es suficiente, el problema debe estar relacionado con la incapacidad de ejecutar el proceso batch sin que se produzca algún problema que lo interrumpa. Por algún motivo que desconocemos desde fuera del proyecto el batch no termina con éxito y el equipo de proyecto se debe ver en la situación de no poder resolverlo, quizás por deuda técnica, quizás por una mala definición del proyecto, no tenemos detalles al respecto.