Selene y AP-Madrid

Historia

Antecedentes

La consejería de Sanidad quiere implantar un nuevo sistema informático en los centros de Salud de Madrid (420 centros). Este sistema se ha llamado con varios nombres AP-Madrid, Selene, Selene-AP.

El sistema nuevo sustituiría al sistema de gestión clínica anterior, OMI-AP.

Julio 2009

Una noticia indica que Ap-Madrid está implantado en el 97% de centros medicos ¡¿?!. Sin embargo noticias posteriores indican lo contrario.

Abril 2010

Empiezan a salir comentarios y noticias en Internet que ponen de manifiesto el descontento de los usuarios de la nueva aplicación que estaba implantandose en los centros médicos.

Junio 2010

El ICOMEM hace varias declaraciones poniendo de manifiesto las carencias del sistema. .

El centro médico de Pavones envió una carta muy crítica al Consejero (Javier Fernández-Lasquetty) poniendo de manifiesto diversas carencias .

7 Octubre 2010

Lucas Fernández (PSOE) y Lasquetty (PP) discuten sobre la disponibilidad del sistema de cara al 15 de octubre. Fernandez critica que la implantación de ese sistema informático lleve "tres años de retraso" y que haya costado un total de 8,4 millones de euros.

17 Noviembre 2010

Varias entidades de médicos describen la historia de AP-Madrid como "Caos tremendo", "enorme decepción" y "un desastre" . SOMAMFYC dice que el sistema AP-Madrid solo está implantado en un 25% de centros

19 Enero 2011

Un conjunto de médicos divulga una carta disculpándose con los pacientes por las deficiencias del servicio provocadas, según este escrito, por las carencias del sistema Selene

Detalle del caso

Datos generales del proyecto

- Presupuesto: Inicialmente 6,3 millones a Stacks ¿empresa fachada? , despues 2,3 millones a Everis para acelerar su implantación.

- Contratista: Stacks desde 2006. Everis desde Septiembre de 2009.

Estudio del caso

Análisis técnico

Según diversas fuentes la implantación debía haber comenzado en 2009, no en 2010.

Uno de los objetivos del proyecto era centralizar la información en un servidor, pero eso no es motivo para que las historias tarden un minuto en imprimirse. Un sistema informático debe sufrir importantes problemas de colapso para tardar tanto tiempo en entregar los datos típicos de un informe médico. Estas carencias pueden ser tanto a nivel de redes como de software deficiente.

Las críticas de los usuarios ponen de manifiesto problemas de diferente naturaleza, llamando especialmente la atención las relativas a la lentitud de la aplicación en dar respuesta a solicitudes de los usuarios.

Las siguientes opiniones fueron recogidas en varios medios:

"Hemos detectado que este sistema tiene muchas carencias, ya que ralentiza el proceso de lectura de la historia, de impresión de recetas y se colapsa", según ha asegurado el doctor Miguel Ángel Sánchez Chillón, vocal de atención primaria del Colegio de Médicos de Madrid.

Chillón señaló que "se tarda en imprimir una receta más de un minuto, un hecho especialmente trascendente si tenemos en cuenta que el tiempo medio de consulta es de 7 minutos". Además, desde su implantación "son muchos los centros en los que el sistema se ha colgado llegando a provocar parones de todo el centro médico de hasta una hora, con el consiguiente retraso y situación de caos para los pacientes", indicó.

Consecuencias

- Rechazo del usuario final al medio electronico: Algunos médicos de Atencion Primaria estan alegando que el uso de la informática es de por si el problema. Esto perjudica a todo el sector cuando la culpa obviamente es solo de unos pocos.

Enlaces externos

http://apiscam.blogspot.com/search/label/STACKS-CEGEDIM

http://apiscam.blogspot.com/2009/06/la-nueva-plataforma-de-atencion.html

http://www.bolinf.es/wp/?p=10064